Enquête Players 1St 2024

Resultaten en conclusie Players 1St enquête 2024

Op de enquête is ook dit jaar weer bijzonder goed gereageerd. De ledenenquête is door 52% van de leden ingevuld en van de "nieuwe" leden heeft 56% van de leden van zich laten horen. Daarvoor is het bestuur hen zeer erkentelijk en de resultaten stellen ons in staat het beleid te evalueren en, waar nodig, verder aan te scherpen.

De belangrijkste conclusies zijn:

1. Er heerst een grote mate van tevredenheid over de golfbaan en de golfvereniging.
2. De baan wordt gezien als uitdagend, de sfeer is prettig, gemoedelijk en de contributie is schappelijk.
3. In een periode van de afgelopen drie jaar wordt vrijwel elk onderdeel bovengemiddeld beoordeeld. Ook de algemene tevredenheid (NPS) is bovengemiddeld goed. Als club zijn wij hier trots op!
   Wel is er een kleine daling te zien ten aanzien van algemene tevredenheid in de afgelopen 3 jaar. We zien de daling vooral onder vrouwelijke leden en bij de leden die weinig betrokken zijn bij activiteiten. Zij geven een lagere score op de NPS die de algemene tevredenheid aangeeft. Hoe meer mensen betrokken zijn bij activiteiten, hoe hoger de algemene tevredenheid is. Dat deze groep niet meedoet is niet omdat ze niet willen, maar voor een deel omdat het aanbod niet als passend wordt ervaren. Het doel van vereniging zou dus moeten zijn, zorgen dat zoveel mogelijk mensen meedoen aan allerlei activiteiten.
4. Uiteraard worden er ook de nodige verbeterpunten aangegeven ten aanzien van de baan, de horeca, de communicatie en de wedstrijden (zie verder).
   Dit jaar is er al een start gemaakt met een aantal verbeteringen zoals de driving range en het baanonderhoud. Wat betreft de wedstrijden blijkt er nog een disbalans gevoeld te worden tussen wedstrijden en vrij golfen. Om de wensen ten aanzien van de wedstrijden goed in beeld te krijgen is er in september een wedstrijdenquête uitgezet. De daaruit voorkomende informatie wordt teruggekoppeld naar de wedstrijdcommissies en zoveel mogelijk meegenomen in de wedstrijdkalender van 2025.

De opmerkingen van de Players 1^st enquête zijn gecategoriseerd en van commentaar voorzien door de verschillende bestuursleden. Voor dat document “Opmerkingen van Players 1^st enquête 2024”: lees verder.

Unieke Kenmerken en Huidige Sterke Punten

1. Prachtige locatie: gelegen op een historisch landgoed, biedt de club een unieke en sfeervolle omgeving die een prettige golfervaring combineert met natuur en cultuur.
2. Uitgebreide faciliteiten: naast de goed onderhouden golfbaan, beschikt de club over diverse faciliteiten zoals een clubhuis en oefenfaciliteiten, die bijdragen aan een complete golfervaring.
3. Persoonlijke benadering: binnen de club is de sfeer ongedwongen en voelt men zich welkom. Er is een grote groep actieve vrijwilligers en dat vergroot de betrokkenheid en laagdrempeligheid.
4. Financiën: de club kent een schappelijke contributie waardoor er sprake is van een goede prijs-kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten en Aanbevelingen

1. Hoewel Golfclub Landgoed Coudewater sterke punten heeft, is het noodzakelijk om aandacht te besteden aan de bestuursstructuur en communicatie om de club toekomstbestendig te maken. Hieronder worden enkele concrete aanbevelingen gegeven:
   • Modernisering van de Bestuursstructuur - Frisse Blik en Innovatie: het is essentieel om nieuwe, gemotiveerde leden bij het bestuur te betrekken. Dit kan door een jaarlijkse herziening van bestuursposten en het introduceren van een rotatiesysteem waardoor er continu nieuwe ideeën en perspectieven worden ingebracht.
   • Diversiteit in het Bestuur: zorg voor een diverse samenstelling van het bestuur, zowel in termen van leeftijd, achtergrond als ervaring, om een breed scala aan ideeën en visies te kunnen benutten.
2. Verbetering van de Communicatie.
   • Korte Communicatielijnen: zorg voor directe en efficiënte communicatielijnen tussen bestuur en leden. Dit kan door het inzetten van moderne communicatietools zoals een ledenapp, regelmatige nieuwsbrieven en feedbacksessies.
   • Transparantie en Betrokkenheid: houd leden op de hoogte van bestuursbesluiten en ontwikkelingen binnen de club. Organiseer kwartaalvergaderingen waarbij leden hun input kunnen geven en zich betrokken voelen bij de besluitvorming.
3. Ledenbetrokkenheid en Motivatie.
   • Ledenparticipatie: stimuleer actieve deelname van leden aan commissies en werkgroepen. Dit kan door het aanbieden van kleine voordelen zoals korting op lidmaatschapsgelden of exclusieve toegang tot evenementen.
   • Motivatieprogramma's: introduceer programma's die leden motiveren om actief deel te nemen aan clubactiviteiten, zoals competities, clinics en sociale evenementen. Leden voelen zich dan gewaardeerd en gehoord.
4. Toekomstgerichte Strategie – Langetermijnvisie.
   • Ontwikkel een strategisch plan dat zich richt op de groei en ontwikkeling van de club op lange termijn. Dit omvat investeringen in faciliteiten, het aantrekken van jonge leden en het versterken van het clubimago.

Conclusie: Golfclub Landgoed Coudewater heeft de potentie om een vooraanstaande golfclub te zijn door haar unieke locatie en persoonlijke benadering. Om dit te bereiken is het van cruciaal belang dat de club een modernere bestuursstructuur en efficiëntere communicatiekanalen implementeert. Door een frisse blik te introduceren, korte communicatielijnen te hanteren en leden actief te betrekken, kan de club niet alleen haar huidige leden behouden, maar ook nieuwe leden aantrekken en haar toekomst veiligstellen.

Suggesties

Hieronder staan enkele suggesties voor verbeteringen, op basis van de open opmerkingen van leden van Golfclub Landgoed Coudewater, vermeld. Deze suggesties zijn gericht op het aanpakken van veelvoorkomende zorgen, het verbeteren van de algehele ervaring en het optimaliseren van producten, diensten of processen.

1. Verbetering van de baan en faciliteiten.
   • Wateroverlast aanpakken: investeren in een beter watermanagementsysteem om de frequentie van wateroverlast te verminderen, vooral in de herfst en winter.
   • Kwaliteit van de fairways: verbeteren van de grasmat op de fairways door gebruik te maken van betere grasvariëteiten en regelmatig onderhoud.
   • Overkapping driving range: realiseren van een overkapping voor de driving range, zodat leden ook bij slecht weer kunnen oefenen.

2. Communicatie en Ledenbetrokkenheid.
   • Directe communicatie: invoeren van een ledenapp voor directe communicatie over starttijden, evenementen en belangrijke mededelingen.
   • Persoonlijke uitnodigingen: meer persoonlijke uitnodigingen per e-mail sturen voor evenementen en activiteiten om de betrokkenheid te vergroten.
   • Feedbacksessies: regelmatig organiseren van feedbacksessies waar leden hun zorgen en ideeën kunnen delen met het bestuur.

3. Wedstrijden en Activiteiten.
   • Flexibele wedstrijdformaten: meer 9-holes wedstrijden organiseren en de mogelijkheid bieden om 18-holes buiten wedstrijden om te spelen.
   • Minder wedstrijden: het aantal wedstrijden verminderen om meer ruimte te creëren voor recreatieve golfers.

4. Horeca en Clubhuis.
   • Verbetering van de horeca: uitbreiden van het aanbod in de horeca, inclusief een gevarieerder menu en langere openingstijden, zodat leden na het golfen kunnen blijven voor een maaltijd.
   • Gezellige activiteiten: organiseren van sociale evenementen en fun-wedstrijden om de clubcultuur te versterken en nieuwe leden aan te trekken.

5. Ledenservice en ondersteuning.
   • Betere controle op starttijden: strengere controle op no-shows en het reserveren van starttijden om de doorstroming te verbeteren.
   • Ondersteuning voor nieuwe leden: programma's ontwikkelen die nieuwe leden helpen zich sneller aan te passen en zich welkom te voelen, zoals introductieworkshops of buddy-systemen.

6. Innovatieve Ideeën.
   • Golf lounge: creëren van een golf lounge waar leden kunnen ontspannen, netwerken en deelnemen aan informele evenementen.
   • Training en clinics: bieden van clinics en trainingen die gericht zijn op verschillende niveaus, inclusief speciale sessies voor hogere handicaps.

Door deze suggesties te implementeren, kan Golfclub Landgoed Coudewater niet alleen de zorgen van leden aanpakken, maar ook de algehele ervaring verbeteren en een sterkere gemeenschap opbouwen. Het is belangrijk om regelmatig feedback te blijven verzamelen en de effectiviteit van deze verbeteringen te evalueren.

Ideeën vanuit de nieuwe leden enquête.

1. Verbetering van reserveringssystemen.
   • No-show beleid: implementeer een systeem dat no-shows bij reserveringen registreert en mogelijk een boete oplegt. Dit kan andere golfers de kans geven om te spelen en de bezettingsgraad verhogen.
   • Herinneringsberichten: stuur automatische herinneringen via e-mail of sms naar leden over hun reserveringen om no-shows te verminderen.

2. Activiteiten voor nieuwkomers.
   • Introductieprogramma's: organiseer laagdrempelige activiteiten en clinics voor nieuwkomers om hen te helpen zich sneller aan te passen en zich welkom te voelen.
   • Mentorprogramma: koppel nieuwe leden aan ervaren leden voor begeleiding en sociale interactie.

3. Verbetering van speelmogelijkheden.
   • Flexibele tijden: bied meer speelmogelijkheden aan voor vrije golfers, vooral tijdens populaire tijden, om de toegankelijkheid te vergroten.
   • Extra wedstrijden: organiseer meer wedstrijden in het weekend om de betrokkenheid van leden te vergroten.

4. Website en informatie.
   • Website optimalisatie: maak de website gebruiksvriendelijker door belangrijke informatie zoals inschrijvingen voor wedstrijden en lessen beter toegankelijk te maken.
   • Actuele informatie: zorg ervoor dat alle informatie op de website up-to-date is om verwarring te voorkomen.
     
     
5. Verbetering van de baanconditie.
   • Onderhoudsprogramma: voer een regelmatig onderhoudsprogramma in om de kwaliteit van de fairways en greens te verbeteren.
   • Waterafvoer: verbeter de drainage op de baan om plassen en modder te verminderen, wat de speelervaring negatief beïnvloedt.
     
     
6. Verbeteringen horeca.
   • Uitgebreid menu: breid het aanbod van de horeca uit, inclusief lunchopties en kwaliteitsmaaltijden, om de tevredenheid van gasten te verhogen.
   • Gastvrijheidstraining: train het personeel in gastvrijheid en service om een betere ervaring voor leden en gasten te waarborgen.
7. Faciliteiten en comfort.
   • Banken bij de driving range: plaats banken bij de driving range zodat golfers kunnen uitrusten tijdens het oefenen.
   • Verbeterde lockerfaciliteiten: overweeg om meer lockers te plaatsen door een efficiëntere indeling van de stallingsruimte.

8. Doorstroming en speelervaring.
   • Verbetering van de doorstroming: analyseer de doorstroom tussen hole 5 en 6 en implementeer oplossingen om wachttijden te verminderen.
   • Baanindeling: evalueer de indeling van de baan om out-of-bounds gebieden te minimaliseren en de speelervaring te verbeteren.

9. Inclusiviteit en Diversiteit.
   • Activiteiten voor diverse groepen: organiseer evenementen en activiteiten gericht op verschillende leeftijdsgroepen en handicaps om inclusiviteit te bevorderen.